エキサイトお悩み相談室は電話相談とメール相談で料金が異なる

エキサイトお悩み相談室は会員登録後、電話相談とメール相談が利用できます。

 

電話相談とメール相談の料金の算出方法はそれぞれ異なり、注意しないと利用料金が思った以上に高くつく場合もあるのでご注意ください。

 

とはいえ、きちんと利用料金の計算方法や確認方法を覚えて、自己管理ができていれば問題ありません。

 

  • 電話相談 → 100円~/1分
  • メール相談 → 1,000円~/1通

※カウンセラーによって料金は異なります

 

電話相談の料金

 

エキサイトお悩み相談室の電話相談を利用する場合、原則として料金は100円~/1分です。

 

100円~/1分といのは最安値であって、カウンセラーによって料金は異なります。

 

利用料金の計算方法は、普段使っている電話と同じ仕組みで、エキサイトお悩み相談室のカウンセラーと電話がつながった瞬間から通話終了までの時間を電話会社が正確にカウントして料金を計算します。

 

電話会社によるカウントと携帯電話の画面に表示されている通話時間が一致しない場合もあるのでご注意ください。

 

また、秒単位の端数は1分として繰り上げられて計算されます。

 

たとえば、電話相談を利用した時間が25:37だった場合、端数の37秒は繰り上げられるため、通話時間は26分です。

 

5分以内に通話を終了しても6分の最低料金が発生します。

 

ただし、カウンセラーとの相性が合わないといった理由で、まったくサービス提供を受けずに5分以内に通話を終了した場合は無料です。

 

メール相談の料金

 

エキサイトお悩み相談室のメール相談の料金は1,000円~/1通です。

 

メール相談の場合、利用料金は最初の相談メールを送ってカウンセラーからの返信1件ごとの料金となります。

 

ただし、相談者からのメールの内容から意図が見えなかったり、返信に必要な情報が不足していた場合に届くカウンセラーからの質問メールはカウントされません。

 

1,000円~/1通というのはあくまで最安値であって、カウンセラーによって料金は異なります。

 

↑【登録無料】今なら1,000円分のコインがもらえる↑

通話時間・利用料金の確認方法

原則としてエキサイトお悩み相談室では、自分自身で通話時間や利用料金の管理を行います。

 

そして自分で利用料金の管理をするためには、通話時間と料金の確認方法を知っておく必要があります。

 

思った以上にお金を使ってしまわないように、管理は徹底しましょう。

 

通話時間を有効に活用するには?

 

当然ですが、エキサイトお悩み相談室の電話相談には利用料金がかかります。

 

先ほど電話相談の計算方法の項目で通話時間をカウントするのは電話会社と書きましたが、ご自身でもスマホの画面やタイマーなどを別途用意して通話時間を意識すると効果的です。

 

もちろん実際の通話時間とご自身で計測した通話時間には、微妙なズレが発生すると思いますが、目安にはなります。

 

通話時間が心配な場合は、相談前に「○分以内でお願いします」とあらかじめカウンセラーに伝えておくと良いでしょう。

 

また、何らかの事情(急用など)によって通話の途中で電話を切らないといけない時は、「すみません。急用が入っちゃって、今日はこれで失礼します。」と一言伝えれば大丈夫です。

 

カウンセラーといえども相手は同じ人間なので、いきなり無言で電話を切ったりすることはないように気をつけましょう。マナーは大事です。

 

なお、待機中にカウンセリングを申し込む際には、たとえ5分以内であっても、相談内容を伝えた時点で6分間分の最低料金がかかるのでご注意ください。
さらに予約の場合は、20分以内で通話を終了しても20分間分の最低保証料金が発生します。

 

利用料金はマイページのご利用明細から確認できる

 

エキサイトお悩み相談室の利用料金は、ログイン>マイページ>ご利用明細の順にアクセスすれば確認できます。

 

電話相談の場合は、通話終了後40分ほどでマイページのご利用明細に反映されます。

 

通話終了直後すぐにご利用明細が出るわけではないのでご注意ください。

 

また、不成立になった場合もシステム上、ご利用明細のページに利用料金が表示されてしまうことがありますが、一時的なものなのでご安心ください。

 

クレジットカードの利用日と実際の利用日がズレる場合もあります。

 

↑【登録無料】今なら1,000円分のコインがもらえる↑

 

エキサイトお悩み相談室利用料金の支払い方法

エキサイトお悩み相談室で利用料金を支払う際の決済方法は次のとおりです。

  • クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/AmericanExpress/DinaersClub)
  • 銀行振込
  • 銀行ATM支払い
  • コンビニ決済
  • 電子マネー決済(Webマネー/ビットキャッシュ)

 

エキサイトお悩み相談室内で使用できるコインに必要金額をチャージして利用することになります。

 

今なら新規登録で1,000円分のコインがもらえるので、ぜひこの機会にエキサイトお悩み相談室を試してみると良いでしょう。

エキサイトお悩み相談室